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大国之礼“政务外包(窗口)整体解决方案”,全方位助力服务型政府建设

政务外包(窗口)是指政府把政务中心窗口为企业、市民、各类市场组织和社会组织提供的公共性服务,以政府机关或部门作为发包方,明确条件资质的准入制度,按照一定程序公开择优承包的方式,通过签订报酬与服务数量、质量、效率相挂钩且与规范考核评价结果相联系的合同办法,承包给有关市场主体(社会组织主体)的民事行为。

《政务外包(窗口)整体解决方案》是大国之礼根据政务中心窗口需求,按照政务中心服务标准和流程,为其提供“窗口人员到岗窗口服务工作承办窗口服务人员管理”全流程服务的外包整体解决方案。

  1.政务服务专业优势:

大国之礼专注政务服务十余年,具备成熟的项目运营经验;强大的师资力量;课程和培训体系健全,创新性地提出了六维管理体系;济南高新政务成功案例,可提供参观考察学习服务。

  2.人力资源管理经验丰富:

资深人力资源管理专家,致力于政府公务服务人力资源的优化配置,具备独到的人员匹配的项目实施流程,已操作全国上千家政府机关的外包服务工作,为行业积累了丰富的实战经验,持续理论研究,大量的数据支撑。

  3.办事机构全覆盖:

物理网点全覆盖,全省均设置分公司或办事处,保证了服务管理过程中信息的实时沟通和快速处理。

  4.人才渠道优势:

人才招聘渠道稳定,人员储备丰富,具有完整、规范的招聘流程和招聘工具,可以针对客户的实际需要,即时启动人力资源支持。与山东高校毕业生就业信息网战略合作伙伴,全省17地市高校合作全覆盖,人力资源供给充足,保障不同岗位对专业的个性化诉求。

  5.管理机制完备:

完善的量化指标考核体系;健全的激励和淘汰机制;A/B角岗位补充机制;管家式驻场巡查管理;沟通机制健全;多套应急预案避免投诉事件或群体性事件发生。

  6.政策信息灵敏:

常年服务于党政机关,及时了解政策动向,可将政策最前沿的信息针对性地融入到地方政务服务和管理工作中。

  7.驻场经验丰富

大国之礼成立至今,已为全国上千家窗口大厅单位提供驻场指导服务

  8.跨系统、跨地域的经验共享


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